Często zdarza się, że klienci reklamują kupiony wcześniej towar. Mają do tego prawo zagwarantowane w ustawie o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Jak zatem właściwie zaksięgować taki zwrot?
Najczęstszym przypadkiem zwrotu towaru są reklamacje wnoszone do sprzedawców przez osoby fizyczne. Prawo do reklamacji uwzględniane jest tylko i wyłącznie po okazaniu paragonu , uwierzytelniającego zakup zwracanego towaru u danego przedsiębiorcy. W przypadku uznania wnoszonej reklamacji za uzasadnioną, sprzedawca pomniejsza obrót o sumę wartości zwracanego towaru. Zmniejszenie to obejmuje zarówno wartość towaru, jak i VAT.
Zwrot towarów nabytych przez klientów nieprowadzących działalności gospodarczej ujmuje się w księgach obrachunkowych w następujący sposób:
- jeśli reklamacja jest podstawna i dokonana zostanie wymiana reklamowanego towaru na nowy towar w tym samym gatunku i cenie, nie wykonuje się korekty sprzedaży, a jedynie księguje zwrot towaru oraz wydanie nowego towaru: Wn konto „Towary” / Ma konto „Pozostałe rozrachunki” i przy wydaniu towarów zapis odwrotny
- jeśli reklamacja jest przyjęta i dokonana zostanie wymiana towaru reklamowanego na nowy towar, ale o wyższej jakości, za który klient dopłaci różnicę do ceny, trzeba skorygować sprzedaż towarów i kwotę podatku należnego:
- różnica między wartością towarów: Wn konto „Wartość sprzedanych towarów w cenach zakupu (nabycia) / Ma konto „Pozostałe rozrachunki”
- zwrot zareklamowanego towaru: Wn konto Towary” / Ma konto „Pozostałe rozrachunki”
- korekta sprzedaży: Wn konto „Sprzedaż towarów” / ma konto „Rozrachunki z urzędem skarbowym z tytułu VAT należnego”/ Wn konto „Kasa”
- wydanie nowego towaru o wyższej cenie: Wn konto „Pozostałe rozrachunki” / Ma konto „Towary”
- jeśli reklamacja jest przyjęta i w związku z tym obniżona zostanie cena reklamowanego towaru, trzeba dokonać korekty wartości sprzedanych towarów i wypłacić klientowi część gotówki:
- wypłata części gotówki – Wn konto „Pozostałe rozrachunki” / Ma konto „Kasa”
- korekta sprzedaży – Wn konto „Sprzedaż towarów” / Wn konto „Rozrachunki z urzędem skarbowym z tytułu VAT należnego”/ Ma konto „Pozostałe rozrachunki”